Política de Troca e Devolução


A satisfação do cliente é nossa prioridade. Por isso, aceitamos trocas e devoluções de produtos adquiridos em nosso site de acordo com as seguintes condições:


1. Prazo para troca ou devolução:

O prazo para solicitar a troca ou devolução do produto é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições do produto:

O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso ou lavagem, e com a etiqueta afixada ao produto. Caso o produto tenha sido utilizado, lavado ou danificado, não será aceito para troca ou devolução.


3. Embalagem:

O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, devidamente lacrado.


4. Troca ou devolução por defeito:


Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca ou devolução do produto. A solicitação deverá ser realizada dentro do prazo de garantia do produto. É indispensável que o produto não esteja sujo, e as tags e etiquetas, nota fiscal estejam juntos. Após o produto retornar ao nosso centro de distribuição, passa por análise e não pode conter nenhum sinal de uso. Caso o pedido de devolução seja reprovado, reenviamos o produto de volta.



5. Troca ou devolução por insatisfação:

A troca pr numeração deve ser solicitada em até 7(sete) dias corridos, após o recebimento do produto, neste período a troca por numeração é grátis, ou seja, você não paga o frete da troca.

Caso o cliente não esteja satisfeito com o produto, poderá solicitar a troca ou devolução dentro do prazo de 7 dias corridos, a contar da data de recebimento do produto.


6. Frete de troca ou devolução:

Os custos de frete para troca ou devolução do produto serão de responsabilidade do cliente, exceto nos casos de defeito de fabricação.


7. Reembolso:

Caso o cliente opte pela devolução do produto, o valor do produto será reembolsado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra. O prazo para reembolso é de até 10 dias úteis após a devolução do produto.

• Cartão de crédito: No caso de compra efetuada com cartão de crédito, a devolução do valor ocorre por meio de estorno no cartão de crédito em até 10 dias úteis. Após esse prazo, consulte a administradora responsável para saber como será lançado o estorno em sua fatura.

• Boleto bancário e PIX: A devolução de valores pagos em boleto bancário ocorre por meio de reembolso na conta corrente do titular da compra em até 10 dias úteis. Se o titular da compra não possuir uma conta em banco, a restituição será realizada através de Ordem de Pagamento, pois não são aceitas contas de terceiros.